Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

SATICI (Hizmet Sağlayıcı):

ALICI (Tüketici): Platform üzerinden abonelik satın alan kullanıcı. Satın alma sırasında girilen isim, e-posta ve fatura bilgileri esas alınır.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme; kocyanimda.com üzerinden elektronik ortamda satın alınan dijital abonelik hizmetinin teslimi, kullanımı ve bu hizmete ilişkin tüketici haklarının düzenlenmesi amacıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) kapsamında akdedilmiştir.

Madde 3 — Hizmet Bilgileri ve Özellikleri

Güncel fiyatlar kocyanimda.com/fiyatlar sayfasında belirtilmektedir. Ücretler Türk Lirası (TRY) olarak KDV dahil fiyatlandırılmıştır.

Madde 4 — Ödeme Koşulları

• Ödemeler iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. (BDDK lisanslı) altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Kabul edilen ödeme yöntemleri: kredi kartı, banka kartı ve iyzico destekli diğer yöntemler.
• Kart bilgileri KoçYanımda sunucularında saklanmaz; PCI-DSS uyumlu iyzico altyapısında güvence altındadır.
• Abonelik ücreti seçilen dönem başında peşin olarak tahsil edilir.
• Otomatik yenileme, mevcut dönem bitimine kadar iptal edilmediği sürece kayıtlı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.
• Ödeme başarısız olursa hizmet erişimi askıya alınabilir ve 3 kez yeniden deneme yapılır.

Madde 5 — Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9 uyarınca tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkınız saklı ise (dijital içerik istisnası geçerli değilse), cayma bildiriminizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapabilirsiniz:

• E-posta: yanimdakoc@gmail.com — konu: "Cayma Hakkı Bildirimi"
• E-posta: yanimdakoc@gmail.com
• Platform üzerinden: Ayarlar → Abonelik → İptal ve Cayma

Cayma bildiriminin süre içinde yapılmış olması yeterlidir. Teyid e-postası 2 iş günü içinde gönderilir.

Madde 6 — İade Koşulları

• Geçerli cayma hakkı kullanımı durumunda ödeme, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
• Dijital içerik istisnasının uygulandığı durumlarda (hizmet kullanılmış) iade yapılmaz; abonelik iptal edilir ve kalan dönem boyunca erişim devam eder.
• Teknik arıza veya platforma atfedilebilir bir hata nedeniyle hizmet alınamayan süre için orantılı iade veya uzatma yapılır.
• Kullanım koşulları ihlali nedeniyle sonlandırılan hesaplarda iade yapılmaz.

Madde 7 — Teslimat ve Hizmetin İfası

KoçYanımda, dijital hizmet niteliğinde olup fiziksel teslimat söz konusu değildir. Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından en geç 30 dakika içinde kullanıcı hesabı aktif edilir ve hizmet erişimi sağlanır. 6502 sayılı Kanun kapsamında en geç 30 gün içinde ifa zorunluluğu dijital hizmetler için de geçerlidir.

Teknik sorun nedeniyle aktivasyon gecikirse bildirim tarihinden itibaren azami 48 saat içinde çözüme kavuşturulur veya tam iade yapılır.

Madde 8 — Fiyat, Vergi ve Fatura

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) ve KDV dahil olarak belirtilmektedir.
• Elektronik fatura, ödeme yapılan e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.
• Fatura talepleriniz için yanimdakoc@gmail.com adresine yazabilirsiniz.

Madde 9 — Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Merciler

Tüketici şikâyet ve itirazlarında öncelikle aşağıdaki başvuru yolları mevcuttur:

• Tüketici Hakem Heyeti: İlçe/il bazlı, belirlenen parasal sınırlar dahilinde zorunlu başvuru mercii.
• Tüketici Mahkemesi: Hakem heyetinin üzerindeki uyuşmazlıklar için.
• e-Devlet Tüketici Bilgi Sistemi: eTBIS üzerinden şikâyet bildirimi.

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku ve Tekirdağ Mahkemeleri yetkilidir; tüketicinin yerleşim yeri mahkemeleri de yetkili sayılır.

Madde 10 — Diğer Hükümler

• Bu sözleşme, Kullanım Koşulları, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile birlikte bir bütün oluşturur.
• Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
• KoçYanımda, yasal değişiklikler veya hizmet güncellemeleri nedeniyle bu sözleşmeyi önceden bildirim yaparak revize edebilir.